ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ
เงื่อนไขและข้อตกลง (รายละเอียดเพิ่มเติม)
1. นโยบายการซื้อขาด การไม่คืนเงิน และห้ามยกเลิก:
ตั๋วทุกใบ เงินมัดจำ และการชำระเงินเต็มจำนวน ไม่สามารถขอคืนเงิน ยกเลิก หรือโอนสิทธิ์ได้ อย่างเด็ดขาดเมื่อได้รับการยืนยันการชำระเงินแล้ว เงื่อนไขนี้ครอบคลุมทุกรูปแบบการชำระเงิน ห้ามทำการเปลี่ยนแปลง ยกเลิก หรือเปลี่ยนเส้นทางในวันเดินทางโดยเด็ดขาด จะไม่มีการคืนเงิน ออกเครดิต หรือชดเชยบางส่วนให้ในทุกกรณี รวมถึงการยกเลิกโดยสมัครใจ ตั๋วที่ไม่ได้ใช้งาน การไม่ปรากฏตัว (No-show) หรือการมาถึงเพียงบางส่วนของกลุ่ม
ตั๋วทุกใบ เงินมัดจำ และการชำระเงินเต็มจำนวน ไม่สามารถขอคืนเงิน ยกเลิก หรือโอนสิทธิ์ได้ อย่างเด็ดขาดเมื่อได้รับการยืนยันการชำระเงินแล้ว เงื่อนไขนี้ครอบคลุมทุกรูปแบบการชำระเงิน ห้ามทำการเปลี่ยนแปลง ยกเลิก หรือเปลี่ยนเส้นทางในวันเดินทางโดยเด็ดขาด จะไม่มีการคืนเงิน ออกเครดิต หรือชดเชยบางส่วนให้ในทุกกรณี รวมถึงการยกเลิกโดยสมัครใจ ตั๋วที่ไม่ได้ใช้งาน การไม่ปรากฏตัว (No-show) หรือการมาถึงเพียงบางส่วนของกลุ่ม
2. การเช็คอิน การไม่ปรากฏตัว (No-Show) และการมาสาย:
ผู้โดยสารต้องทำการเช็คอิน ณ เคาน์เตอร์ท่าเรือที่กำหนด อย่างน้อย สามสิบ (30) นาทีก่อนเวลาออกเดินทางตามตาราง หากไม่สามารถมาเช็คอินได้ทันเวลาจะถือว่าเป็นการไม่ปรากฏตัว (No-show) ในกรณีนี้ตั๋วจะถูกยกเลิกทั้งหมดโดยไม่มีสิทธิ์ขอคืนเงินหรือรับเครดิตใดๆ การซื้อตั๋วใหม่ทดแทนจะต้องชำระในราคาปัจจุบันและขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งว่าง
ผู้โดยสารต้องทำการเช็คอิน ณ เคาน์เตอร์ท่าเรือที่กำหนด อย่างน้อย สามสิบ (30) นาทีก่อนเวลาออกเดินทางตามตาราง หากไม่สามารถมาเช็คอินได้ทันเวลาจะถือว่าเป็นการไม่ปรากฏตัว (No-show) ในกรณีนี้ตั๋วจะถูกยกเลิกทั้งหมดโดยไม่มีสิทธิ์ขอคืนเงินหรือรับเครดิตใดๆ การซื้อตั๋วใหม่ทดแทนจะต้องชำระในราคาปัจจุบันและขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งว่าง
3. การจองใหม่และการเปลี่ยนแปลงโดยสมัครใจ:
การเปลี่ยนแปลงตั๋วขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของบริษัท การอนุมัติฝ่ายปฏิบัติการ และจำนวนที่นั่งว่าง การเปลี่ยนแปลงที่ได้รับการอนุมัติจะมีค่าธรรมเนียมการจัดการมาตรฐานเพิ่มเติมจากส่วนต่างค่าโดยสาร หากค่าโดยสารใหม่สูงกว่ามูลค่าตั๋วเดิม ผู้โดยสารต้องชำระยอดส่วนต่างให้ครบถ้วนก่อนการยืนยัน หากค่าโดยสารใหม่ต่ำกว่า มูลค่าส่วนต่างจะไม่สามารถขอคืนเงินได้ทุกกรณี
การเปลี่ยนแปลงตั๋วขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของบริษัท การอนุมัติฝ่ายปฏิบัติการ และจำนวนที่นั่งว่าง การเปลี่ยนแปลงที่ได้รับการอนุมัติจะมีค่าธรรมเนียมการจัดการมาตรฐานเพิ่มเติมจากส่วนต่างค่าโดยสาร หากค่าโดยสารใหม่สูงกว่ามูลค่าตั๋วเดิม ผู้โดยสารต้องชำระยอดส่วนต่างให้ครบถ้วนก่อนการยืนยัน หากค่าโดยสารใหม่ต่ำกว่า มูลค่าส่วนต่างจะไม่สามารถขอคืนเงินได้ทุกกรณี
4. น้ำหนักสัมภาระและความรับผิดชอบ:
ผู้โดยสารสามารถนำสัมภาระโหลดใต้ท้องเรือได้ 1 ใบ และถือติดตัวขึ้นเรือได้ 1 ใบ (ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดของผู้ให้บริการเรือ) ค่าธรรมเนียมสัมภาระส่วนเกินหรือการปฏิเสธสัมภาระขนาดใหญ่เกินกำหนดขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของผู้ให้บริการ บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อสัมภาระที่เสียหาย สูญหาย หรือถูกปฏิเสธการขนส่ง
ผู้โดยสารสามารถนำสัมภาระโหลดใต้ท้องเรือได้ 1 ใบ และถือติดตัวขึ้นเรือได้ 1 ใบ (ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดของผู้ให้บริการเรือ) ค่าธรรมเนียมสัมภาระส่วนเกินหรือการปฏิเสธสัมภาระขนาดใหญ่เกินกำหนดขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของผู้ให้บริการ บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อสัมภาระที่เสียหาย สูญหาย หรือถูกปฏิเสธการขนส่ง
5. การหยุดชะงักของบริการ การเปลี่ยนแปลงตารางเวลา และเหตุสุดวิสัย:
การจัดสรรเรือ เส้นทางเดินทาง และเวลาออกเดินทางอาจมีการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า เนื่องจากสภาพอากาศ กฎระเบียบด้านความปลอดภัย ข้อกำหนดในการปฏิบัติงาน ความพร้อมของเรือ หรือเหตุการณ์ เหตุสุดวิสัย (Force Majeure) ในกรณีดังกล่าว ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนรอบจองและย้ายผู้โดยสารไปยังเที่ยวเรือถัดไป หรือเที่ยวเรือที่เร็วกว่า หรือการเปลี่ยนประเภทเรือ (รวมถึงการสลับระหว่างเรือเฟอร์รี่และเรือสปีดโบ๊ท) การปรับเปลี่ยนการปฏิบัติงานนี้ไม่ถือเป็นเหตุผลในการขอคืนเงิน การดึงเงินคืนผ่านบัตรเครดิต (Chargeback) หรือการเรียกร้องค่าชดเชย การตัดสินใจไม่ขึ้นเรือทดแทนที่จัดไว้ให้ด้วยเหตุผลส่วนตัว ความกังวลด้านความปลอดภัยส่วนบุคคล หรือสภาพอากาศที่เลวร้าย จะยังคง ไม่สามารถขอคืนเงินได้โดยเด็ดขาด
การจัดสรรเรือ เส้นทางเดินทาง และเวลาออกเดินทางอาจมีการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า เนื่องจากสภาพอากาศ กฎระเบียบด้านความปลอดภัย ข้อกำหนดในการปฏิบัติงาน ความพร้อมของเรือ หรือเหตุการณ์ เหตุสุดวิสัย (Force Majeure) ในกรณีดังกล่าว ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนรอบจองและย้ายผู้โดยสารไปยังเที่ยวเรือถัดไป หรือเที่ยวเรือที่เร็วกว่า หรือการเปลี่ยนประเภทเรือ (รวมถึงการสลับระหว่างเรือเฟอร์รี่และเรือสปีดโบ๊ท) การปรับเปลี่ยนการปฏิบัติงานนี้ไม่ถือเป็นเหตุผลในการขอคืนเงิน การดึงเงินคืนผ่านบัตรเครดิต (Chargeback) หรือการเรียกร้องค่าชดเชย การตัดสินใจไม่ขึ้นเรือทดแทนที่จัดไว้ให้ด้วยเหตุผลส่วนตัว ความกังวลด้านความปลอดภัยส่วนบุคคล หรือสภาพอากาศที่เลวร้าย จะยังคง ไม่สามารถขอคืนเงินได้โดยเด็ดขาด
6. การพลาดการเชื่อมต่อ ความล่าช้า และการปฏิเสธความรับผิดชอบสำหรับการเดินทางต่อ:
การขนส่งทั้งหมดดำเนินงานแบบจุดต่อจุด (Point-to-Point) บริษัทและผู้ให้บริการเรือไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อความล่าช้าที่ส่งผลให้พลาดเที่ยวบินเชื่อมต่อ ค่าโรงแรมหรือที่พักที่สูญเสียไป การจัดสรรการเดินทางลำดับถัดไป หรือความเสียหายเกี่ยวเนื่องใดๆ ผู้โดยสารมีหน้าที่รับผิดชอบในการเผื่อเวลาสำหรับการเดินทางต่อให้เพียงพอ จำเป็นต้องเผื่อเวลาอย่างน้อย 5 ชั่วโมงก่อนเวลาเครื่องบินออกเดินทาง ทั้งนี้ขอแนะนำอย่างยิ่งให้ผู้โดยสารจัดทำประกันภัยการเดินทางแบบครอบคลุม (Comprehensive Travel Insurance) เพื่อคุ้มครองและบรรเทาความเสี่ยงในการเดินทางเหล่านี้
การขนส่งทั้งหมดดำเนินงานแบบจุดต่อจุด (Point-to-Point) บริษัทและผู้ให้บริการเรือไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อความล่าช้าที่ส่งผลให้พลาดเที่ยวบินเชื่อมต่อ ค่าโรงแรมหรือที่พักที่สูญเสียไป การจัดสรรการเดินทางลำดับถัดไป หรือความเสียหายเกี่ยวเนื่องใดๆ ผู้โดยสารมีหน้าที่รับผิดชอบในการเผื่อเวลาสำหรับการเดินทางต่อให้เพียงพอ จำเป็นต้องเผื่อเวลาอย่างน้อย 5 ชั่วโมงก่อนเวลาเครื่องบินออกเดินทาง ทั้งนี้ขอแนะนำอย่างยิ่งให้ผู้โดยสารจัดทำประกันภัยการเดินทางแบบครอบคลุม (Comprehensive Travel Insurance) เพื่อคุ้มครองและบรรเทาความเสี่ยงในการเดินทางเหล่านี้
7. สิทธิในการปฏิเสธการให้บริการ (สิทธิในการปฏิเสธการเดินทาง):
ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์เด็ดขาดในการปฏิเสธการขนส่งผู้โดยสารที่ไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำด้านความปลอดภัย มีพฤติกรรมก่อความวุ่นวาย อยู่ในอาการมึนเมา หรือมีสภาพร่างกายไม่พร้อมเดินทาง ตั๋วที่ถูกยกเลิกภายใต้สถานการณ์เหล่านี้จะไม่สามารถขอคืนเงินได้ทุกกรณี
ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์เด็ดขาดในการปฏิเสธการขนส่งผู้โดยสารที่ไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำด้านความปลอดภัย มีพฤติกรรมก่อความวุ่นวาย อยู่ในอาการมึนเมา หรือมีสภาพร่างกายไม่พร้อมเดินทาง ตั๋วที่ถูกยกเลิกภายใต้สถานการณ์เหล่านี้จะไม่สามารถขอคืนเงินได้ทุกกรณี
8. การดึงเงินคืนผ่านบัตรเครดิต (Chargeback) เหตุสุดวิสัย และข้อพิพาทการชำระเงิน:
เมื่อทำการชำระเงินเสร็จสิ้น ผู้โดยสารตกลงอย่างชัดเจนว่าจะไม่เริ่มกระบวนการดึงเงินคืน (Chargeback) หรือสร้างข้อพิพาทการชำระเงินสำหรับบริการที่ได้ดำเนินการไปแล้ว ได้จัดเตรียมไว้ให้แล้ว หรือตั๋วถูกยกเลิกเนื่องจากการไม่ปรากฏตัว มาสาย หรือการปรับเปลี่ยนการปฏิบัติงาน ในกรณีที่เกิดการหยุดชะงัก ชะลอ หรือยกเลิกบริการจาก เหตุสุดวิสัย (Force Majeure) (รวมถึงสภาพอากาศ คลื่นลมทะเล อุปสรรคทางเทคนิค หรือข้อบังคับด้านความปลอดภัย) และผู้ให้บริการได้จัดสรรการเดินทางทดแทน (เที่ยวเรือถัดไป/เร็วกว่าเดิม หรือการเปลี่ยนประเภทเรือ) ตั๋วเดินทางยังคง ไม่สามารถขอคืนเงินได้ทั้งหมดหรือบางส่วนโดยเด็ดขาด การปฏิเสธการเดินทางทดแทน การขอยกเลิก หรือการเปลี่ยนแผนเดินทางด้วยเหตุผลส่วนตัวหรือความสะดวก จะไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนในทุกกรณี การเริ่มกระบวนการดึงเงินคืนหรือข้อพิพาทการชำระเงินใดๆ ภายใต้สถานการณ์ดังกล่าวจะถือเป็นโมฆะและห้ามกระทำโดยเด็ดขาด
เมื่อทำการชำระเงินเสร็จสิ้น ผู้โดยสารตกลงอย่างชัดเจนว่าจะไม่เริ่มกระบวนการดึงเงินคืน (Chargeback) หรือสร้างข้อพิพาทการชำระเงินสำหรับบริการที่ได้ดำเนินการไปแล้ว ได้จัดเตรียมไว้ให้แล้ว หรือตั๋วถูกยกเลิกเนื่องจากการไม่ปรากฏตัว มาสาย หรือการปรับเปลี่ยนการปฏิบัติงาน ในกรณีที่เกิดการหยุดชะงัก ชะลอ หรือยกเลิกบริการจาก เหตุสุดวิสัย (Force Majeure) (รวมถึงสภาพอากาศ คลื่นลมทะเล อุปสรรคทางเทคนิค หรือข้อบังคับด้านความปลอดภัย) และผู้ให้บริการได้จัดสรรการเดินทางทดแทน (เที่ยวเรือถัดไป/เร็วกว่าเดิม หรือการเปลี่ยนประเภทเรือ) ตั๋วเดินทางยังคง ไม่สามารถขอคืนเงินได้ทั้งหมดหรือบางส่วนโดยเด็ดขาด การปฏิเสธการเดินทางทดแทน การขอยกเลิก หรือการเปลี่ยนแผนเดินทางด้วยเหตุผลส่วนตัวหรือความสะดวก จะไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนในทุกกรณี การเริ่มกระบวนการดึงเงินคืนหรือข้อพิพาทการชำระเงินใดๆ ภายใต้สถานการณ์ดังกล่าวจะถือเป็นโมฆะและห้ามกระทำโดยเด็ดขาด
9. การโต้แย้งข้อพิพาท:
การเริ่มกระบวนการดึงเงินคืนสำหรับบริการที่ได้รับแล้ว หรือ ทราบดีว่าตั๋วถูกยกเลิก ถือเป็นการใช้กระบวนการดึงเงินคืนในทางที่ผิด บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการโต้แย้งข้อพิพาทที่ไม่เป็นธรรมอย่างเต็มที่ โดยการยื่นหลักฐานสนับสนุนทั้งหมดต่อธนาคารผู้ออกบัตรและเครือข่ายระบบชำระเงิน
การเริ่มกระบวนการดึงเงินคืนสำหรับบริการที่ได้รับแล้ว หรือ ทราบดีว่าตั๋วถูกยกเลิก ถือเป็นการใช้กระบวนการดึงเงินคืนในทางที่ผิด บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการโต้แย้งข้อพิพาทที่ไม่เป็นธรรมอย่างเต็มที่ โดยการยื่นหลักฐานสนับสนุนทั้งหมดต่อธนาคารผู้ออกบัตรและเครือข่ายระบบชำระเงิน
10. การเรียกคืนค่าใช้จ่าย:
ในกรณีที่มีข้อพิพาทที่ไม่เป็นธรรม บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการทางกฎหมายเพื่อเรียกคืนจำนวนเงินที่มีข้อพิพาท ค่าธรรมเนียมการจัดการ ค่าปรับจากการดึงเงินคืน และค่าใช้จ่ายทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องตามกฎหมายที่บังคับใช้
ในกรณีที่มีข้อพิพาทที่ไม่เป็นธรรม บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการทางกฎหมายเพื่อเรียกคืนจำนวนเงินที่มีข้อพิพาท ค่าธรรมเนียมการจัดการ ค่าปรับจากการดึงเงินคืน และค่าใช้จ่ายทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องตามกฎหมายที่บังคับใช้
11. ข้อจำกัดความรับผิด:
บริษัททำหน้าที่เป็นเพียงตัวกลางในการจำหน่ายตั๋วเท่านั้น ความรับผิดชอบสูงสุดสำหรับข้อเรียกร้องใดๆ จะไม่เกินมูลค่าตั๋วเดิม ความรับผิดชอบต่อการบาดเจ็บทางร่างกาย ความเสียหายต่อทรัพย์สิน หรือความล่าช้าในการเดินทาง เป็นของผู้ให้บริการเรือโดยตรงเท่านั้น
บริษัททำหน้าที่เป็นเพียงตัวกลางในการจำหน่ายตั๋วเท่านั้น ความรับผิดชอบสูงสุดสำหรับข้อเรียกร้องใดๆ จะไม่เกินมูลค่าตั๋วเดิม ความรับผิดชอบต่อการบาดเจ็บทางร่างกาย ความเสียหายต่อทรัพย์สิน หรือความล่าช้าในการเดินทาง เป็นของผู้ให้บริการเรือโดยตรงเท่านั้น
12. กฎหมายที่บังคับใช้และเขตอำนาจศาล:
ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้อยู่ภายใต้และตีความตามกฎหมายท้องถิ่นที่บังคับใช้ การดำเนินการทางกฎหมายหรือกระบวนการทางศาลใดๆ จะต้องดำเนินคดีในเขตอำนาจศาลท้องถิ่นที่บังคับใช้เท่านั้น
ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้อยู่ภายใต้และตีความตามกฎหมายท้องถิ่นที่บังคับใช้ การดำเนินการทางกฎหมายหรือกระบวนการทางศาลใดๆ จะต้องดำเนินคดีในเขตอำนาจศาลท้องถิ่นที่บังคับใช้เท่านั้น
13. การยอมรับเงื่อนไขและหลักฐานอิเล็กทรอนิกส์:
การชำระเงินเสร็จสิ้นถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้อย่างสมบูรณ์ ไม่มีเงื่อนไข และเป็นอันสิ้นสุด บันทึกอิเล็กทรอนิกส์ (รวมถึงอีเมลยืนยันการจอง บันทึกระบบ บันทึกช่องทางการชำระเงิน และข้อมูลการเช็คอิน) ให้ถือเป็นหลักฐานที่มีผลผูกพันทางกฎหมายของการตกลงและการให้บริการเสร็จสมบูรณ์
การชำระเงินเสร็จสิ้นถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้อย่างสมบูรณ์ ไม่มีเงื่อนไข และเป็นอันสิ้นสุด บันทึกอิเล็กทรอนิกส์ (รวมถึงอีเมลยืนยันการจอง บันทึกระบบ บันทึกช่องทางการชำระเงิน และข้อมูลการเช็คอิน) ให้ถือเป็นหลักฐานที่มีผลผูกพันทางกฎหมายของการตกลงและการให้บริการเสร็จสมบูรณ์