Условия предоставления услуг
УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ (МЕЛКИЙ ШРИФТ)
1. Окончательная продажа, невозвратность и невозможность отмены:
После подтверждения оплаты все билеты, депозиты и полные платежи строго не подлежат возврату, отмене и передаче. Это относится ко всем видам оплаты. Любые изменения, отмены и изменения маршрута строго запрещены в день поездки. Возврат средств, кредиты или частичные компенсации не предоставляются ни при каких обстоятельствах, включая добровольный отказ, неиспользованные билеты, неявку или частичное прибытие группы.
После подтверждения оплаты все билеты, депозиты и полные платежи строго не подлежат возврату, отмене и передаче. Это относится ко всем видам оплаты. Любые изменения, отмены и изменения маршрута строго запрещены в день поездки. Возврат средств, кредиты или частичные компенсации не предоставляются ни при каких обстоятельствах, включая добровольный отказ, неиспользованные билеты, неявку или частичное прибытие группы.
2. Регистрация, неявка (No-Show) и опоздание:
Пассажиры должны зарегистрироваться на стойке пирса не позднее чем за тридцать (30) минут до отправления. Неприбытие вовремя считается неявкой. В этом случае билет полностью аннулируется без права на возврат или кредит. Любой новый билет приобретается по действующему тарифу при наличии мест.
Пассажиры должны зарегистрироваться на стойке пирса не позднее чем за тридцать (30) минут до отправления. Неприбытие вовремя считается неявкой. В этом случае билет полностью аннулируется без права на возврат или кредит. Любой новый билет приобретается по действующему тарифу при наличии мест.
3. Перебронирование и добровольные изменения:
Изменения билетов зависят от усмотрения компании и наличия мест. Все утвержденные изменения облагаются стандартным административным сбором в дополнение к разнице в тарифах. Если новый тариф выше, пассажир обязан оплатить разницу до подтверждения. Если новый тариф ниже, разница строго не возвращается.
Изменения билетов зависят от усмотрения компании и наличия мест. Все утвержденные изменения облагаются стандартным административным сбором в дополнение к разнице в тарифах. Если новый тариф выше, пассажир обязан оплатить разницу до подтверждения. Если новый тариф ниже, разница строго не возвращается.
4. Провоз багажа и ответственность:
Разрешается провоз одного места багажа и одной ручной клади (в соответствии с ограничениями перевозчика). Взимание платы за сверхнормативный багаж остается на усмотрение перевозчика. Компания не несет ответственности за поврежденный, утерянный или не допущенный багаж.
Разрешается провоз одного места багажа и одной ручной клади (в соответствии с ограничениями перевозчика). Взимание платы за сверхнормативный багаж остается на усмотрение перевозчика. Компания не несет ответственности за поврежденный, утерянный или не допущенный багаж.
5. Сбои в обслуживании, изменения расписания и форс-мажор:
Назначение судов, маршруты и время отправления могут быть изменены или отменены без предварительного уведомления из-за погоды, правил безопасности, операционных требований или форс-мажорных обстоятельств (Force Majeure). В таких случаях оператор оставляет за собой право перебронировать и пересадить пассажиров на следующий доступный или более ранний рейс либо заменить тип судна (включая замену между паромами и скоростными катерами). Такие корректировки не являются основанием для возврата, чарджбэка или компенсации. Добровольный отказ от предоставленного альтернативного транспорта по личным причинам или из-за плохой погоды строго не подлежит возврату.
Назначение судов, маршруты и время отправления могут быть изменены или отменены без предварительного уведомления из-за погоды, правил безопасности, операционных требований или форс-мажорных обстоятельств (Force Majeure). В таких случаях оператор оставляет за собой право перебронировать и пересадить пассажиров на следующий доступный или более ранний рейс либо заменить тип судна (включая замену между паромами и скоростными катерами). Такие корректировки не являются основанием для возврата, чарджбэка или компенсации. Добровольный отказ от предоставленного альтернативного транспорта по личным причинам или из-за плохой погоды строго не подлежит возврату.
6. Пропущенные пересадки, задержки и отказ от ответственности:
Все перевозки осуществляются строго по принципу «точка-точка». Компания и перевозчик не несут ответственности за задержки, приведшие к опозданию на стыковочные рейсы, потерю расходов на отели и проживание или любые косвенные убытки. Пассажиры обязаны самостоятельно планировать достаточный запас времени. Строго требуется заложить минимум 5 часов до отправления любого последующего авиарейса. Пассажирам настоятельно рекомендуется оформить комплексное туристическое страхование для покрытия и минимизации этих рисков.
Все перевозки осуществляются строго по принципу «точка-точка». Компания и перевозчик не несут ответственности за задержки, приведшие к опозданию на стыковочные рейсы, потерю расходов на отели и проживание или любые косвенные убытки. Пассажиры обязаны самостоятельно планировать достаточный запас времени. Строго требуется заложить минимум 5 часов до отправления любого последующего авиарейса. Пассажирам настоятельно рекомендуется оформить комплексное туристическое страхование для покрытия и минимизации этих рисков.
7. Право на отказ в перевозке:
Оператор оставляет за собой абсолютное право отказать в перевозке любому пассажиру, который не соблюдает правила безопасности, проявляет агрессивное поведение, находится в состоянии опьянения или признан непригодным к поездке по медицинским показаниям. Аннулированные при этих обстоятельствах билеты возврату не подлежат.
Оператор оставляет за собой абсолютное право отказать в перевозке любому пассажиру, который не соблюдает правила безопасности, проявляет агрессивное поведение, находится в состоянии опьянения или признан непригодным к поездке по медицинским показаниям. Аннулированные при этих обстоятельствах билеты возврату не подлежат.
8. Возвратные платежи (Chargeback), сбои в обслуживании и платежные споры:
Совершая покупку, пассажир выражает согласие не инициировать возвратные платежи или платежные споры за оказанные услуги, предоставленные услуги или услуги, аннулированные из-за неявки, опоздания или операционных изменений. В случае сбоев, приостановки или отмены рейсов из-за форс-мажора (Force Majeure) (включая неблагоприятную погоду, шторм, технические ограничения или инструкции по безопасности), когда предоставляется альтернативная транспортировка (пересадка на следующий/более ранний рейс или замена судна), билеты остаются строго не подлежащими возврату ни полностью, ни частично. Отказ от альтернативной транспортировки, добровольная отмена или изменение планов по личным причинам не дают права на возврат средств ни при каких обстоятельствах. Любой чарджбэк или платежный спор, инициированный при таких обстоятельствах, считается недействительным и строго запрещен.
Совершая покупку, пассажир выражает согласие не инициировать возвратные платежи или платежные споры за оказанные услуги, предоставленные услуги или услуги, аннулированные из-за неявки, опоздания или операционных изменений. В случае сбоев, приостановки или отмены рейсов из-за форс-мажора (Force Majeure) (включая неблагоприятную погоду, шторм, технические ограничения или инструкции по безопасности), когда предоставляется альтернативная транспортировка (пересадка на следующий/более ранний рейс или замена судна), билеты остаются строго не подлежащими возврату ни полностью, ни частично. Отказ от альтернативной транспортировки, добровольная отмена или изменение планов по личным причинам не дают права на возврат средств ни при каких обстоятельствах. Любой чарджбэк или платежный спор, инициированный при таких обстоятельствах, считается недействительным и строго запрещен.
9. Оспаривание споров:
Инициирование чарджбэка за оказанные или заведомо аннулированные услуги является злоупотреблением процедурой. Компания оставляет за собой право активно оспаривать необоснованные споры, предоставляя доказательства банку и платежной системе.
Инициирование чарджбэка за оказанные или заведомо аннулированные услуги является злоупотреблением процедурой. Компания оставляет за собой право активно оспаривать необоснованные споры, предоставляя доказательства банку и платежной системе.
10. Взыскание расходов:
В случае необоснованного спора компания оставляет за собой право принять юридические меры для взыскания оспариваемой суммы, административных сборов, штрафов и судебных издержек.
В случае необоснованного спора компания оставляет за собой право принять юридические меры для взыскания оспариваемой суммы, административных сборов, штрафов и судебных издержек.
11. Ограничение ответственности:
Компания выступает исключительно как агент по продаже билетов. Общая ответственность по любому иску не может превышать первоначальную стоимость билета. Ответственность за травмы, ущерб имуществу или задержки несет непосредственно оператор услуг.
Компания выступает исключительно как агент по продаже билетов. Общая ответственность по любому иску не может превышать первоначальную стоимость билета. Ответственность за травмы, ущерб имуществу или задержки несет непосредственно оператор услуг.
12. Применимое право и юрисдикция:
Настоящие Условия регулируются и трактуются в соответствии с местным законодательством. Любые судебные разбирательства подлежат рассмотрению исключительно в местной юрисдикции.
Настоящие Условия регулируются и трактуются в соответствии с местным законодательством. Любые судебные разбирательства подлежат рассмотрению исключительно в местной юрисдикции.
13. Принятие условий и электронные доказательства:
Завершение оплаты означает полное, безоговорочное и окончательное принятие настоящих Условий. Электронные записи (подтверждения бронирования, emails, логи системы, данные платежного шлюза и регистрации) являются действительными и обязательными доказательствами выполнения договора.
Завершение оплаты означает полное, безоговорочное и окончательное принятие настоящих Условий. Электронные записи (подтверждения бронирования, emails, логи системы, данные платежного шлюза и регистрации) являются действительными и обязательными доказательствами выполнения договора.